MENU

よくある質問

家電は回収してもらえますか？
はい、回収可能です。対象の品目をお選びいただき、お申し込みください。
※粗大ごみ搬出サービスでは対応できません。粗大ごみ回収サービスからお申込みください。
支払い方法について教えてください。
お支払いはクレジットカード決済のみとなっております。
お申し込み時に必要な情報をご入力ください。
予約後に品目や日時の変更は可能ですか？
申し訳ありませんが、変更機能は現在ご用意しておりません。
予約内容を変更される場合は、注文履歴から一度キャンセルのうえ、再度お申し込みをお願いいたします。
1個だけでもお願いできますか？
はい、1点からでも回収を承っておりますので、お気軽にご利用ください。
※粗大ごみ搬出サービスでは、利府町ルールにより1点のみの対応になります。
屋内からの搬出はお願いできますか？
はい、屋内からの搬出にも対応しております。
重たい家具などもスタッフが丁寧に運び出しますのでご安心ください。
時間の指定はできますか？
はい、午前（9:00～12:00）または午後（13:00～16:00）の時間帯でご指定いただけます。
※交通状況などにより多少前後する場合がございます。
※粗大ごみ搬出サービスは8:00～8:30で対応します。時間指定はできません。
リサイクル券の購入方法がわかりません。購入代行してもらえますか？
はい、リサイクル料金を含めた回収費用をご案内しており、当社にてリサイクル券の購入も代行いたします。
お客様による個別購入は不要です。
キャンセル料はかかりますか？
1営業日前の正午12時までのキャンセル料はかかりません。ただし、それ以降は全額ご負担いただきます。
当日急に不在になった場合はどうなりますか？
不在の場合、回収作業を行うことができません。
当日の不在による返金対応はいたしかねます。
再度の回収をご希望される場合は、新たにお申し込みいただく必要がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
町のごみ分別ガイドに載っていないものも回収してもらえますか？
自治体のごみ分別ガイドブックに記載のない品目や、当サービスの対象品目に含まれていないものについては対応できません。
エレベーターが無いのですが大丈夫ですか？
大丈夫です。階段での搬出も対応可能です。
利府町の実家のごみを捨てたいのですが、申込者が他の地域に住んでいる場合サービスの利用は出来ますか？
利府町のご実家のごみを捨てる場合であれば、他の地域の方でもご利用可能です。
※利府町のごみは利府町で捨てるのが原則です。
※粗大ごみ搬出サービスは8:00～8:30で対応しますので利用時に必ず立ち合いをお願いいたします。